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Qu’est ce que l’e-réputation ?
Connu sous le nom de réputation digital ou cyber-réputation, l’e-réputation est l'idée que les internautes se font d’une marque, d’une entreprise ou d’une personne en la recherchant sur Internet. Aujourd’hui l'e-réputation est un élément important de l’image publique qu'à une société ou une personne dans le monde réel.
A l’ère du digital et des réseaux sociaux, l’e-réputation devient plus que jamais un enjeu capital car de plus en plus de clients se renseignent sur internet avant d’acheter, et les avis qu’ils y trouvent influencent grandement leurs achats.
Que pense-t-on de vous, sur la toile ? Avez-vous remarqué si les commentaires issus de vos publications sur les réseaux sociaux sont positifs ou négatifs ? Parle-t-on de vous dans des termes élogieux sur le web en général, sur les forums, sur les blogs ou tout simplement sur les journaux en ligne ? Voilà ce qu’il est important de savoir pour comprendre le principe de e-réputation.. Celle-ci sera bonne ou mauvaise, mais il convient en premier lieu d’en prendre connaissance, car c’est bel et bien ce qui permettra d’agir ensuite, afin de modifier ses diverses composantes.
Voici donc les outils qui vous permettront de faire le bilan sur votre e-réputation :
1- Un audit des moteurs de recherche avec Google tout particulièrement
Google possède 95% de part de marché des recherches sur Internet, c’est donc lui qui sera le reflet de votre image.
Vous pouvez donc d’ores et déjà taper
votre nom / marque / produits dans Google, et de voir ce qui sort
dans les résultats “web”. Faites de même pour les rubriques “images” et “vidéos”.
2 - Vérifier vos profils sur les réseaux sociaux
Le but est cette fois-ci de voir “comme les internautes” votre profil sur les différents réseaux sociaux. Donc visitez votre profil Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram… en tant que visiteur anonyme.
3- Vérifier les avis sur les sites de ventes ainsi que les sites d’avis
Les sites d’avis et de ventes sont sans doute ceux apportant le plus d’informations complète dans la perception de votre marque. En effet, les consommateurs n'hésitent pas à les utiliser pour faire part de leurs avis sur les différents produits mais également et surtout s’assurer de la qualité du produit avant d’en faire l'acquisition.
Une fois le bilan de votre e-réputation achevé , l'élaboration d’une stratégie afin de corriger les éventuelles défaillances et améliorer son image sur le web sera à organiser minutieusement. Servais CM vous propose son savoir-faire en la matière aussi bien dans le bilan de l’e-réputation que dans l’élaboration de la stratégie. Notre entreprise vous suivra sur le long terme pour parfaire votre réputation sur internet et ceci durablement.